Proceso de compra

En TwinTrail sabemos que a veces no resulta sencillo realizar una compra por internet, sobre todo cuando el importe de la misma asciende a una cantidad de dinero importante. Es por esto que te ofrecemos esta pequeña guía que te pueda ayudar a comprender mejor el proceso de compra.



Métodos de pago:

Fracciona tu pago con SeQura

Fracciona tu pago en 3, 6 o 12 cuotas mensuales. Inmediato, sin papeleo y con sólo un coste fijo por cuota.

¿Cómo funciona?

  1. Elige Fracciona tu pago con SeQura al realizar tu pedido y paga sólo la primera cuota.
  2. Recibe tu pedido.
  3. El resto de pagos se cargarán automáticamente a tu tarjeta.

Además puedes pagar el total de tu pedido cuando quieras sin costes adicionales.

¿Cuánto cuesta este servicio?

El coste del servicio es fijo, dependiendo del importe del pedido. No hay intereses ni existe ningún otro pago adicional.

Tengo más preguntas

Recibe primero, paga después

¿Cómo funciona?

  1. Elige esta opción al realizar tu pedido, no necesitas tarjeta.
  2. Recíbelo y comprueba tu compra.
  3. Tienes hasta 7 días después del envío para pagar.

Sin coste adicional.

Tengo más preguntas

TPV Virtual (Tarjeta de crédito/débito)

Aceptamos pago seguro mediante TPV virtual (Tarjeta de crédito/débito) a través de la entidad bancaria "La Caixa"

PayPal

Acepta tanto pago con saldo PayPal como cargo en cuenta o tarjeta de crédito/débito usando la plataforma de pago seguro PayPal, con garantía de intermediación encaso de encontrarte con algún tipo de problema.

Transferencia Bancaria

En el caso de elegir pago mediante transferencia, al final del proceso de compra recibirás un email con los datos bancarios para realizar dicha transferencia.

Entidad: La Caixa
Titular: TwinTrail, S.L.
IBAN: ES4421000049660200258264
SWIFT: CAIXESBBXXX

Plazos de entrega:

Todos los pedidos en stock serán servidos en un plazo de 24/48 horas. En caso de no disponer de stock recibirás un email indicando que no podemos servir el pedido. Si la disponibilidad de los artículos fuera superior a 10 días laborales nos pondremos en contacto contigo vía telefónica para indicártelo.

En cualquier caso siempre te damos la opción de anular el pedido y devolverte el importe íntegro del mismo.

Gastos de envío:

Los gastos de envío se calculan en función del destino, importe del pedido y tamaño del paquete.

Devoluciones/Cambios:

Dispones de 30 días naturales para devolver cualquier producto comprado sin tener que dar explicaciones. Aunque nos gustaría saber el motivo, para poder mejorar en algunos aspectos, si fuera el caso.

En caso de querer realizar una devolución basta que nos lo comuniques vía email/teléfono y te indicaremos los pasos a seguir para tramitar la devolución.

Todo el material a devolver debe estar en su embalaje original y sin usar. Una vez los productos lleguen a nuestro almacén y comprobemos su estado procederemos a la devolución del importe pagado por el mismo medio por el que se efectuó el pago originalmente (TPV, PayPal, transferencia), excluyendo los gastos de envío.

En las prendas, en el caso de necesitar un cambio de talla o color, TwinTrail se hace cargo de los gastos de envío del nuevo artículo, siendo tu el responsable de hacernos llegar el producto a cambiar, salvo los artículos de valor superior a 500€ de los clientes de península que disfrutan de gastos de recogida gratuitos. En caso de diferencias de importes entre lo comprado y lo cambiado, se efectuará una devolución parcial o bien cargo adicional en caso procedente.

Garantias:

Todos los productos comprados en TwinTrail disfrutan de una garantía de 2 años proporcionada por el fabricante del producto. Para tramitar una reclamación de garantía te puedes poner en contacto con el fabricante o con nosotros.